Korrespondenz-Knigge

Beeindrucken Sie Ihren Vorgesetzen, Ihre Kollegen und Geschäftspartner mit stilvollen, DIN-konformen E-Mails und Briefen. Hier finden Sie einen Überblick über wichtige Knigge-Regeln.

Tipp: Zeitgemäße Korrespondenz und die DIN 5008 gehen nicht immer Hand in Hand. Aktuelle Empfehlungen für eine zeitgemäße Korrespondenz erhalten Sie regelmäßig mit den Ausgaben Ihres  Profi-Handbuchs Kommunikation: E-Mails und Briefe.

Beachten Sie unseren Korrespondenz-Knigge

Die DIN 5008 ist eine wichtige Leitlinie für die Geschäftskorrespondenz, allerdings legt sie nicht fest, was zu schreiben ist, sondern wie es zu schreiben ist. Aus diesem Grund hat das Redaktions-Team vom Profi-Handbuch Kommunikation: E-Mails und Briefe einen Korrespondenz-Knigge erstellt, der Sie bei der Formulierung Ihrer E-Mails und Briefe unterstützt.

Diese 5 Einstiegssätze sind ungeeignet

• In Beantwortung Ihres Schreibens vom ...
• Dankend erhielten wir Ihr Schreiben vom ...
• Wir möchten Sie daran erinnern, dass ...
• Wir erlauben uns, Ihnen mitzuteilen, dass ...
• In Bezug/Bezug nehmend auf Ihr Schreiben vom ...

Achtung: Diese Floskeln sind veraltet und animieren den Empfänger nicht dazu Ihre E-Mail/Ihren Brief zu lesen.

Schreiben Sie stattdessen:

• Herzlichen Dank für Ihre E-Mail/Ihren Brief.
• Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
• Im Anschluss an unser Telefonat habe ich ...
• Danke, dass Sie uns so schnell geantwortet haben!
• Danke, dass Sie so schnell reagiert haben!

Fazit: Mit diesen Formulierungen wecken Sie das Interesse des Empfängers und heben sich von 08/15-Briefen ab.

Diese 4 Grußformeln sollten Sie unbedingt vermeiden

• Hochachtungsvoll
• Für heute verbleiben wir mit freundlichem Gruß
• Im Voraus bestens dankend empfehlen wir uns
• ... und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Beachten Sie: Nach der Grußformel steht KEIN Komma.

Schreiben Sie stattdessen:

• Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern behilflich. Mit freundlichen Grüßen
• Mit herzlichen Grüßen aus Bielefeld
• Mit den besten Wünschen für ein schönes Wochenende
• Es grüßt Sie aus Hamburg
• Mit sommerlichen (winterlichen) Grüßen

Beachten Sie: Der Gruß wird immer durch eine Leerzeile vom Text abgesetzt.

• Grammatik: So bewältigen Sie Stolpersteine souverän und tappen nicht in Fettnäpfchen.
• Rechtschreibung: Wie Sie Unklarheiten überwinden und sich mit eingängigen Faust­regeln langes Grübeln und Nachschlagen ersparen.
• Persönlich/vertraulich: So wissen Sie sofort, welche Briefe Sie öffnen dürfen und welche nicht.
• Unterschriftsregelungen: Wie Sie mit der richtigen Unterschrift Ihre Befugnisse ausdrücken.
• Rechtssicherheit: Schon kleine Fehler können großen Schaden ausrichten. So stellen Sie bei Ihren E-Mails und Briefen sicher, dass Ihnen, Ihrem Chef und Ihrer Firma kein Schaden entsteht.
• Internationaler Schriftverkehr: Wie Sie zu wichtigen Anlässen Ihre Briefe und E-Mails in britischem und amerikanischem Englisch verfassen und was Sie besonders beachten sollten.